商品售后

小熊网站的产品默认的保修期为三个月(商品介绍里有保修时间的话以介绍为准),因小熊大多卖的是库存产品,难免会出现质量或成色方面的问题,收到货有问题可以直接联系小熊,小熊会马上给你解决,在小熊网站帐户 订单后台 怎么提交售后申请的教程可以点击看一下

零售客户:网站零售用户执行小熊长时间无理由各付单程运费售后原则,也就是说,你在小熊网站买的商品,三个月内有问题了,全可以联系小熊来处理售后,感谢你信任小熊,选择了小熊的网站,请不要一出问题就报着质疑的态度来找小熊来处理售后,很多货物小熊全是收的库存,小熊并不是这个货物的生产厂家,只是一个货物的搬运工,有时出现问题小熊也不清楚,也要通过客户的反馈来了解这个产品并在以后改进,买新货都有可能出现坏的,何况买二手货,不要动不动就质疑小熊给你发了坏货,请理解,仓库的工作人员每个货物发出时,全已测试,但真不能保证每个物品100%无任何故障率。

批发客户:因批发客户采购量较大,有时处理发货时,可能无时间测试,有时一个订单几千个货,一个一个测,有时也不现实,这个小熊没有必要骗你,如果你想让小熊全要测试一下,请提前准备出测货时间,下午5点下单,要求当天发出的,这个真的很难做到,也请理解,因有时手中订单较多,对于出外单的批发客户,请收到货后,安排工作人员及时测试,故障货物,统一处理和售后,批发客户售后期无时间限制。

退、换、返修前跟小熊确认一下,若是技术方面的问题,能解决的尽量避免退换货,毕竟大家的钱都来之不易,确认硬件问题需要退货换货和售后的,请将物品包装好(如发过去有包装的商品请退回原包装)在退、换、返修物品里面 请提供以下内容,方便快速处理:
① 退、换、返修货物原因:简单说明即可 比如接口不能用 没有信号 无反应….      ②  熊店的5位数订单号

退货:七天内不管任何原因造成的退货,您只要承担退货时发回小熊的单程费用就可以,小熊承担发出货物时费用—-有很多客人很不理解!为什么退货运费还要我承担!在您看来是不够公平!也请理解一下小熊,小熊没有赚到你分文钱,包装货物的时间和精力和发货费用,虽然交易没有成功,但小熊还想和你成为朋友。

换货产品收到后七天内使用中损坏或故障,全可以发回小熊处调换相同商品,小熊承担往返产生的快递费用,发回物品时,近量选择较便宜的快递,减少小熊的损失,再次收到物品无误后,小熊把运费退回到你的订单的原支付路径,拒绝顺丰到付退货,谁的钱也不容易,小熊只承担普通快递退回的费用,请理解,七天后的换货,请支付单程发回小熊处的费用,小熊不承担你发货到小熊处的费用,请理解。

低价物品的售后:小熊一般采取损坏拍图,退全款的原则,也就是说,低价物品,收到后如果是坏的,砸坏了或剪断拍个图,小熊退全款给你,很多购买低价商品的朋友(大多朋友,2块钱的东西要求发顺丰,你还是说一句,让小熊送你个吧,小熊还真怕你买去,用不上),请近量先看一下本地是否有同类的商品可替换和购买前详细了解一下小熊出售的商品,因低价商品,如果出现问题,你用不上,或不能使用,或买错了或收到不满意,小熊是给你支付运费退货呢,还是货物直接送你呢?—我们不是给快递打工的,谁的钱来的了不容易。

过保产品的售后:对于过保产品(超过保修期的产品)的保修,请近量在旺旺上联系小熊,小熊不会让花了钱,买了货用不了,但过了保修期的产品,发回做保修时请支付往返运费,维修费用一般全免费

小熊的退货返修地址 地址真实,不用电话多次确认:广东省清远市清城区二号区北江二路32号汇景名居B栋2302    电话:18602006050       收件人:霍志远

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