商品售后-青州小熊

商品售后

小熊网站的产品默认的保修期为3个月(商品说明里有保修时间的话就以宝贝说明为准),因小熊大多卖的是库存产品,难免会出现质量或成色方面的问题,收到货有问题可以直接联系小熊,小熊会马上给你解决。

退、换、返修前跟小熊确认一下,若是技术方面的问题,能解决的尽量避免退换货,毕竟大家的钱都来之不易,确认硬件问题需要退货换货和售后的,请将发过去的所有物品全部返回,不要有遗漏,拜托大家包裹打好点,还有就是在产品包装外面套层袋子之类的东西,不要产品外包装直接裸露在外面.在退、换、返修物品里面 请提供以下内容:
①退、换、返修货物原因:简单说明即可 比如接口不能用 没有信号 按键盘无反应….②您在网站或淘宝的账号名称,这样我们可以在收到货物之后以最快的方式为您退款或者换货③联系电话

退货:不管任何原因造成的退货,您只要承担退货时发回小熊的单程费用就可以,小熊承担发出货物时费用—-有很多客人很不理解!为什么退货运费还要我承担!在您看来是不够公平!也请理解一下小熊,小熊没有赚到你分文钱,包装货物的时间和精力和发货费用,虽然交易没有成功,但小熊还想和你成为朋友。

换货:产品质量问题造成不能使用、产品兼容性问题造成不能使用、您技术水平或使用环境限制造成不能使用、您买错东西造成不能使用, 小熊承担往返产生的快递费用,发回物品时,近量选择较便宜的快递,减少小熊的损失,再次收到物品无误后联系小熊把运费退回到你的帐户,拒绝顺丰到付退货,谁的钱也不容易,小熊只承担普通快递退回的费用,请理解。

低价物品的售后小熊一般采取损坏拍图,退全款的原则,也就是说,低价物品,收到后如果是坏的,砸坏了或剪断拍个图,小熊退全款给你,很多购买低价商品的朋友(大多朋友,2块钱的东西要求发顺丰,你还是说一句,让小熊送你个吧,小熊还真怕你买去,用不上),请近量先看一下本地是否有同类的商品可替换和购买前详细了解一下小熊出售的商品,因低价商品,如果出现问题,你用不上,或不能使用,或买错了或收到不满意,小熊是给你支付运费退货呢,还是货物直接送你呢?—我们不是给快递打工的,谁的钱来的了不容易。

过保产品的售后:对于过保产品(超过保修期的产品)的保修,请近量在旺旺上联系小熊,小熊不会让花了钱,买了货用不了,但过了保修期的产品,发回做保修时请支付往返运费,维修费用一般全免费

小熊的退货返修地址:广东省清远市清城区北江二路32号B2302    电话:18602006050       收件人:霍志远

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