在小熊网站买了东西出了问题怎么来 联系小熊 申请售后 退款 退货

随着网站订单慢慢的增多,怎么最快最方便的给大家来解决售后这个问题,一直是小熊在考虑的,因网站和淘宝店的所有发货已全有自己的小团队在处理,但售后实际全是小熊自己在做,这样才能方便了解那些货物出了问题来更方便的解决问题。

小熊店的售后原则可以点击看一下这里,小熊的联系方式在网站的右边栏,QQ 旺旺 电话(为了沟通方便,只收短信)全有,全可以在线联系到小熊,联系小熊时:第一句 请先写一下熊店的5位数的订单号 (有时聊了半个小时不清楚你是谁、买的什么物品)再写一下物品出现的问题就可以了,小熊看到后马上回复处理的。

因小熊大部分时间实际并不在电脑边,有时处理售后时回复可能不太及时,网站在9月1日起在订单后台增加了商品售后提交按扭,小熊大体说一下,怎么在网站方便的提交换货退货退款等售后申请。

点选 帐户→订单 就可以看你在小熊店的所有订单,如下图,9月1日后的订单后面全有了一个商品售后的按钮。

点击订单,在订单详情中也有一个商品售后钮,两个的功能全是一样的。

点击商品售后,会进入下面这个页面→选有问题的商品→商品售后→提交

提交后会进入这个页面,第一个选项是 数量  第二个红框可以下拉菜单选择 换货或退款   返回的商品信息,可以不用写,后期发出后还可以再填,绿框内的文字可以清除,写一下你碰到的问题和要求就可以了,也可以上传几张图片来更好的表达问题,最后就可以点 提交 按钮了。

点提交 会进入下面这个页面,这样就完成了,你等待一会就可以了,小熊收到申请后,会近快的处理你的问题。

你可以随时进入订单中查看售后的处理状态,有问题也可以随时给小熊在网站留言也可以的,感谢你对小熊的支持和认可。

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