小熊的轮胎到现在已跑了3万5千公里,去年行驶了一万多公里时,就发现前两轮起皮开裂,以为是小熊开车太野蛮造成的,没有往轮胎质量那里去想,只想着开上5万公里不用韩泰的轮胎了,换别的品牌的试一下,过了年发现车托之家很多轮胎开裂的问题,基本上2016款的车主全碰到了这个问题,大家在讨论。7月1号去南海合福去保养时,顺便就提了轮胎的问题和后视镜异响,后视镜异响很快审核通过,轮胎问题南海合福可能是这个车卖的少,在这里反馈的消息不多,并没有对应的应对措施,只是记录了,让我回去等消息,我的车实际不是在南海合福买的,买车时来这里看车时,没有现车,去的金福麟,车也不是人家卖给你的,过多的找人家麻烦也不现实。过了一天,南海合福电话我说,他们向上申请了,这个已不属于保修范围了,轮胎我们4S店只保5千公里的,好吧,你们不管我找韩泰去。如果只有我的车有问题,我才懒的和你们费口舌,是群里论坛里整个2016款的车全有车主在反映这个问题,打电话给韩泰吧,电话是:021-24225888 打过去让你查号,你直接按0,你说我的轮胎有问题,他会转接到具体的售后处理人员,你大体说一下行驶了多少公里,出现了什么问题,去4S店人家不管,说过保了,你们怎么处理等等,他会给你一个你所在地区具体负责人的手机,让他加微信联系你,拍具体的图片给他,最好有一个你保养的接待人员的具体电话,小熊拍图后,微信发他,他说可以更换,我便直接给了接待我的一个南海合福的接待人员的手机号给他,具体他们会沟通,因他要发邮件过去一些资料。
下的图片是小熊微信传给韩泰售后的图片:
7月4号,南海合福的保养接待人员,给我电话说,再来一下4S,要拍照,记录一点东西,因忙,没有时间过去,约了过二天过去。
7月6号,一大早带着老婆孩子去了南海合福,拍完照,让回去等消息,去了佛山祖庙,顺便又去了肇庆。
7月8号,下午5点30分,南海合福的接待人员电话我说,你明天可以过来换轮胎了,我说你们把轮胎放那里,我有时间过去换不就行了,他们说不行,你要把车开过来,我们拆下你的轮胎来,拿到韩泰的代理去更换,好吧,各种敲定 确认,让我明天早上过去,因小熊今天更好在佛山,但没有回清远,住在了佛山。
7月9号,早上8点30分,就到了南海合福,想早点搞完,早点回清远,果不然,没有10分钟,那个接待人员过来和我说,霍先生,你明后天有没有时间,我说什么事,轮胎仓库星期天没有人值班,换不了,我去他大爷的,不带这么玩我的吧,开车回清远吧,车上还有一车货呢。
7月11号,早上8点42分,南海合福的接待人员,问我什么时间能过去,说里水仓库只有四条轮胎了,好吧,即然这样说了,再去吧,下午又开着车去了佛山南海,3个小时左右,轮胎终于换好,发现边上的一个大修的福特,我扫了一眼,比我的轮胎还惨,下面是换来的新胎要装车时,拍的一张图。来回折腾了4次,谁让清远穷,没有福特进口车的4S店,保养售后,要么去广州要么去佛山,写出此文来,方便后面的车主,更换时,先联系韩泰,再去4S店拍照,约时间换胎就行了,只去两次就行了,小熊从清远到最近的南海合福4S店 90公里,来回就要180公里,折腾了四次,800公里了,浪费的时间和精力,很不值得,福特什么时间给我报销了。
备注:韩泰售后的解释是,美国那边天太冷,配的是雪地胎,到了中国,天太热了,造成的问题…….小熊感觉这是在扯……