本来小熊懒的说这些事的,因客户那么多,难免碰到各种各样的人,有时你认为对的,但对方可能认为你做错了,现在就从下面这个交易谈起吧。
此客户在小熊这里买了上面的这些东西,当时留言就很苛刻.(谷歌nest三米要带原捆绳。都是原装全新原厂正品有原厂未拆包装。店铺质保包装牢固。指定顺丰1月23日发货无电池请发空运。)
当时就联系客户,顺丰要补运费15元,中通不用补运费,买家也同意了发中通。
有的物品没有包装,也提前和客户沟通了,客户也同意。
收到货后,说有一个摄像头有问题,没有麦克风。
小熊对新客户买这些低价商品出问题,一般是破坏了,退全款的,因价值太低,运费高,大家全不合算,买家执意,只退款,货不退,下面是完整的淘宝申请退款,开始扯皮。
退款成功,本来以为没有问题,事情完结了,没想到,过了几天又开始投诉了。
最后因为没有举证,小熊也懒的和他扯皮,又补了运费2元给此买家,这个算完结了,此买家又开始了另一轮的售后退货:
继续看此买家的表演,大不了,小熊再出12元,让他退货,附此买家给小熊的8个差评。
买家在2018年2月15号下午,又开始了另一个商品的退款,等待淘宝的处理结果。
继续在威胁,放心吧,小熊春节光红包就发了一万多,会差你这12块。。
与其浪费时间和其扯皮,小熊更原意用钱来解决问题。
这么多精力用在别处不是更好?
2月20号小熊开始上班处理淘宝留言,淘宝的工作人员联系我。
小熊支付了运费,货买家又退回来了,此单交易小熊共支付运费 24元,买家在淘宝给小熊了8个差评,这样的买家请问那个卖家原意服务你?小熊在努力做好每个产品的售后,请问大家,换位思考一下,碰到你是卖家,你怎么做,如果是实体店,你会怎么做?以上所有聊天记录和退款中的扯皮,没有任何修改,原图上传的。